Connexion / Inscription

FAQ

Les paiements sont-ils sécurisé ?

Oui. Lorsque vous effectuez un paiement sur Wookal, vos données sont cryptées grâce au protocole “SSL”.

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte bancaire.

 

Ma demande de réservation est en attente. Puis-je l’annuler ?

Oui. Pour annuler votre demande de réservation, connectez-vous sur Wookal.com, allez dans « Mes réservations » et cliquez sur le bouton « Annuler ».

 

Puis-je modifier ma demande de réservation en attente ?

Vous pouvez annuler votre demande de réservation en attente et en soumettre une nouvelle. Pour cela, connectez-vous sur Wookal.com, allez dans « Mes réservations » et cliquez sur le bouton « Annuler ». Ensuite vous pouvez soumettre une nouvelle demande de réservation depuis la page de l’activité.

 

Ma demande de réservation a expiré. Que puis-je faire ?

Par défaut les demandes de réservations expirent automatiquement si vous n’effectuez pas le paiement 48 heures après que votre réservation ait été confirmée. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une nouvelle demande de réservation.

 

Ma demande de réservation a été rejetée. Que puis-je faire ?

Les demandes de réservation peuvent être rejetées par l’organisateur de l’activité pour plusieurs raison (indisponibilité, imprévu, etc.). Pour en savoir plus vous pouvez prendre contact avec l’organisateur de l’activité.

 

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail (contact@wookal.com) ou en utilisant le formulaire de contact sur notre page d’accueil.

 

Appliquez-vous des frais?

L’inscription et la publication d’annonces sur Wookal sont gratuites. Afin de couvrir les frais de fonctionnement de Wookal, nous appliquons une commission de 10% sur les transactions, calculée à partir du montant total de chaque réservation réglée par les utilisateurs.

 

Comment ajouter une photo de profil?

Pour ajouter une photo de profil, connectez-vous à votre compte Wookal, puis allez dans la section « Mon Profil ». Cliquez sur le bouton « Télécharger un avatar » et sélectionnez votre photo de profil. Cliquez sur le bouton « Sauvegarder » pour valider votre photo.

 

Comment puis-je modifier mes annonces?

Pour modifier vos annonces, connectez-vous à votre compte Wookal, puis allez dans la section « Mes annonces ». Cliquez sur le bouton « Modifier » figurant sur l’annonce que vous souhaitez modifier. Une fois que vos changements ont été effectués cliquez sur le bouton « Continuer » puis sur le bouton « Sauvegarder » pour les valider vos changements.

 

Comment puis-je effectuer un retrait de mon compte Wookal?

Vous pouvez effectuer vos retraits par virement bancaire ou par Paypal. Vous pouvez effectuer vos demandes de retrait en nous envoyant un mail à contact@wookal.com

 

Quel est le délai pour un retrait par virement bancaire?

Pour les virements SEPA il faut compter en général 1 jour ouvré, pour les virements non-SEPA il faut compter en général entre 2 et 5 jours ouvrés.

 

Quel est le montant minimum par retrait?

Le montant minimum est de 100 EUR par retrait.

 

Puis-je paramétrer un nombre de personne maximum par activité?

Oui. Lorsque vous publiez une activité, vous avez la possibilité d’indiquer le nombre maximum de personnes pouvant participer à l’activité un jour donné.

 

Puis-je paramétrer le prix d’une activité par personne?

Oui. Lorsque vous publiez une activité, vous pouvez paramétrer le prix par personne en activant l’option “Prix par personne”.

 

Puis-je paramétrer le prix d’une activité pour un groupe de personnes?

Oui. Lorsque vous publiez une activité, vous pouvez paramétrer le prix pour un groupe de personnes en désactivant l’option “Prix par personne”. Vous pouvez également indiquer le nombre maximum de personnes pouvant participer à l’activité pour un jour donné.

 

Quels types d’activités puis-je publier sur Wookal?

Vous pouvez publier les activités que vous souhaitez, à partir du moment ou elle sont légales dans le pays dans lequel elles ont lieux, qu’elle sont éthiquement acceptables et qu’elle n’ont pas de caractère sexuel ou violent. Pour vous donner quelques idées, voici quelques exemples d’activités acceptées sur Wookal:

  • Une visite de votre ville ou village
  • Un repas traditionnel chez vous
  • Une randonnée dans la montagne
  • La découverte d’un lieu secret
  • Un cours de surf
  • Nager avec des dauphins
  • Un cours de danse traditionnelle
  • Une séance photo
  • Une balade en bateau
  • Un cours de cuisine locale
  • Une visite de votre ville à vélo
  • La visite d’un musée ou d’un monument
  • La découverte du street art dans votre ville
  • Une séance de yoga sur la plage
  • Une visite de votre ville en trottinette électrique
  • Une dégustation de vins locaux
  • Une balade à cheval
  • Un circuit de plusieurs jours dans votre pays
  • Une séance de jogging dans votre ville
  • Etc…

Laissez libre cours à votre imagination!

 

Quels types d’activités sont interdites sur Wookal?

Nous n’acceptons pas les activités à caractère sexuel ou violent. Sont interdites également toutes activités illégales dans le pays où elles ont lieux, ou que nous jugeons éthiquement inacceptables.

 

Qui peut publier des annonces sur Wookal?

Tout le monde peut publier des annonces sur Wookal, à condition de respecter les conditions suivantes:

  • Être majeur dans le pays dans lequel vous proposez vos activités.
  • Proposer des activités légales dans le pays dans lequel elles ont lieux. Les activités que vous proposez doivent être éthiquement acceptables et sans caractère sexuel ou violent.
  • Si nécessaire, avoir obtenu les autorisations requises dans le pays dans lequel les activités ont lieu.

 

Que doit obligatoirement contenir mes annonces sur Wookal?

Vos annonces doivent contenir une description détaillée de la prestation que vous offrez afin de donner une idée claire aux utilisateurs de ce qui est inclus dans le prix, et de ce qui ne l’est pas. De plus, afin que le référencement de Wookal ne pas être pénalisé par Google, le contenu de votre annonce doit être unique (les copier/coller ou plagiats de contenus provenant d’autres sites internet ne sont pas autorisés). Nous nous réservons le droit de désactiver toute annonce qui ne respecterait pas ces conditions.

Puis-je ajouter des photos dans mes annonces sur Wookal?

Oui, vous pouvez ajouter des photos dans vos annonces.

 

Puis-je ajouter des vidéos dans mes annonces sur Wookal?

Oui, vous pouvez ajouter des vidéos dans vos annonces.